Grąžinimas

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu look@madress.lt, kad galėtume suderinti prekių atsiėmimo laiką ir datą.

Mūsų grąžinimo politika galioja 14 dienų. Jei nuo jūsų pirkimo praėjo 14 dienų, deja, negalime jums pasiūlyti pinigų grąžinimo ar prekių keitimo.

Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota ir tokios pačios būklės, kokią gavote. Ji taip pat turi būti originalioje pakuotėje.

Jūs būsite atsakingi už savo prekių grąžinimo siuntimo išlaidas. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei gausite pinigų grąžinimą, grąžinimo siuntimo kaina bus išskaičiuota iš jūsų grąžinamos sumos.

Kai kurios prekių rūšys negali būti grąžinamos. Mes nepriimame intymių ar higienos prekių, pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų.

Papildomos negrąžinamos prekės:
* Dovanų kortelės

Norint užbaigti grąžinimą, reikalingas pirkimo kvitas arba pirkimo įrodymas.

Prašome nesiųsti savo pirkimo atgal gamintojui.

Yra tam tikros situacijos, kai suteikiamas tik dalinis pinigų grąžinimas (jei taikoma):
* Knyga su akivaizdžiais naudojimo ženklais
* Atidarytas CD, DVD, VHS kasetė, programinė įranga, vaizdo žaidimas, garso kasetė ar vinilinė plokštelė
* Bet kuri prekė, kuri nėra originalios būklės, yra pažeista arba trūksta dalių ne dėl mūsų kaltės
* Bet kuri prekė, grąžinta praėjus daugiau nei 14 dienų po pristatymo

Pinigų grąžinimas (jei taikoma)
Kai jūsų grąžinimas bus gautas ir patikrintas, atsiųsime jums el. laišką, informuodami, kad gavome jūsų grąžintą prekę. Taip pat informuosime jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus pervesti į jūsų kreditinę kortelę arba kitą pradinį mokėjimo būdą per tam tikrą dienų skaičių.

Pavėluotas ar negautas pinigų grąžinimas (jei taikoma)
Jei dar negavote pinigų grąžinimo, pirmiausia dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą.
Tada susisiekite su savo kreditinės kortelės bendrove – gali praeiti šiek tiek laiko, kol pinigų grąžinimas bus oficialiai įskaitytas.
Toliau susisiekite su savo banku. Dažnai reikia šiek tiek laiko, kol pinigų grąžinimas bus užfiksuotas.
Jei atlikote visus šiuos veiksmus ir vis dar negavote pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu look@madress.lt.

Keitimai (jei taikoma)
Mes keičiame prekes tik tuo atveju, jei jos yra brokuotos arba sugadintos. Jei norite pakeisti prekę į tokią pačią, parašykite mums el. paštu look@madress.lt ir suderinsime atsiėmimo laiką bei datą.

Priklausomai nuo to, kur gyvenate, laikas, per kurį pakeista prekė jus pasieks, gali skirtis.